Komunikasi dan Keselamatan Pasien

Komunikasi merupakan bagian penting dari praktek kedokteran. Itu juga penting untuk keselamatan pasien. Komunikasi sering menjadi penyebab, dan sumber daya untuk mencegah, ancaman terhadap keselamatan pasien. itu area utama untuk perhatian adalah komunikasi dengan pasien, dalam kesehatan dan tim di berbagai antarmuka yang terjadi dalam kesehatan. Laporan efek samping, baik aktual dan potensial, dari umum praktisi di Jerman diidentifikasi bahwa 15% dari semua peristiwa yang terkait masalah komunikasi dengan penjaga dan pasien atau dalam tim, dan bahwa dalam komunikasi lebih dari 50% adalah faktor penyebabnya. Data dari penelitian lain yang serupa. Dalam studi dari dokter umum Australia, masalah komunikasi yang salah satu dari empat kategori utama yang terkait dengan efek samping, dan Penelitian ini juga mencatat pentingnya rekam medis tidak jelas dan masalah yang terkait dengan komunikasi antara berbagai kesehatan penyedia. Analisis data yang tersedia, baik dari sekunder dan primer perawatan, mengungkapkan bahwa hanya satu dari delapan pasien klaim terhadap 'lalai' yang dilakukan petugas.

Informasi harga dan pembelian alat kebidanan klik disini

Alat kebidanan Gunting Episotomi

Ruang Lingkup Komunikasi dalam Keselamatan Pasien

Komunikasi adalah dasar untuk memastikan proses perawatan terbaik untuk pasien, untuk berbagi tujuan dan sasaran perawatan dengan pasien, dan untuk berbagi hati dengan profesional lain yang terlibat.
Komunikasi dalam kedokteran sering terjadi di bawah tekanan dan waktu tekanan.
Komunikasi dapat membantu kita untuk menghadapi situasi tertentu. Komunikasi dapat meningkatkan kerjasama dalam tim dan dengan rekan-rekan profesional, menguasai ketidakpastian, dan menghindari bahaya keselamatan pasien.

Perilaku Dokter yang Meningkatkan Risiko Klaim

Dibuang oleh dokter. Sesuatu yang tidak beres dan dokter tiba-tiba tidak tersedia.
Mendevaluasi pandangan pasien dan / atau keluarga.
Memberikan informasi yang buruk, atau tidak sama sekali.
Kegagalan untuk memahami perspektif pasien.

Komunikasi Masalah dan Pasien

Penelitian telah menyoroti pentingnya komunikasi, baik verbal dan nonverbal, untuk meningkatkan kepuasan pasien dengan konsultasi dan sesuai dengan rencana pengelolaan yang diusulkan. Ini juga akan meningkatkan keselamatan pasien dan mengurangi kemungkinan keluhan yang dilakukan terhadap dokter. Masalah komunikasi lebih mungkin ketika dokter berada dalam terburu-buru, marah atau stres. Ini juga merupakan saat-saat ada peningkatan risiko efek samping. Hal ini penting untuk membangun hubungan dengan pasien. Dokter akan ramah, bersikap sopan dan menunjukkan bahwa mereka memberikan perhatian kepada pasien mereka dengan memungkinkan pasien untuk berbicara tentang mereka keprihatinan.
Pasien akan sering hadir karena kecemasan tentang kondisi mereka dan dengan ekspektasi yang jelas tentang bagaimana hal itu akan dikelola. Dokter harus mencoba untuk mengidentifikasi dan memahami perspektif dari pasien.
Masalah umum adalah penggunaan jaringan medis dan kurangnya kesepakatan oleh pasien tentang rencana pengelolaan, terutama jika mereka tidak mengerti apa yang mereka telah diberitahu. itu sangat penting untuk memeriksa pemahaman pasien sebelum akhir konsultasi, termasuk pengaturan untuk tindak lanjut.

Contoh Kesalahan Komunikasi dengan Pasien

Pasien memiliki stent arteri koroner dan telah habis pada beberapa obat, termasuk clopidogrel dan aspirin. Dia diberitahu untuk menghentikan clopidogrel setelah 4 minggu dan untuk mengurangi aspirin. Dia mengira saran dan berhenti semua obat, termasuk angiotensin-converting enzyme (ACE) inhibitor dan beta-blocker.

Contoh Kesalahan Komunikasi Dalam Tim

Seorang pasien di operasi seharusnya menerima 2 mg diazepam. Perawat disalahpahami nasihat verbal dan memberikan 2 mL (10 mg). Pasien menjadi mengantuk setelah ia menerima 5 mg iv.

Contoh Kesalahan Komunikasi di seluruh Petugas Perawatan

Karena resep dikeluarkan dari rumah sakit tidak jelas, pasien menerima hanya seperlima dari dosis biasa dari valproate natrium. Dia menderita kejang sebagai hasilnya.

Oleh : Bidan Rina Widyawati

Sumber :

Buku Manajemen Medis